首页 关于我们 市场研究 互动营销 新闻中心 联系我们
 
神秘顾客检测
宣传片
行业定制
服务经验
质量保障
神客资讯
神客之家
     您当前的位置:首页>>神秘顾客检测>>质量保障

现场执行流程

         盈联神秘顾客检测将检测流程分为”检测前准备、体验与观察、问卷填写及回收“三步。

         第1步: 检测前准备:神秘顾客在准时到达门店后,要检查并打开录像设备,保证其正常运行,并口述检测日期,检测时间、检测目标名称等内容后,观察检测目标外部情况设施等。

         第2步: 体验与观察:观察完外部后,进入检测目标内部观察卫生、环境、硬件设施;与服务人员交流并体验服务过程,按照执行及问卷要求遵循右手原则逐一检测。

         第3步: 问卷填写及回收:检测结束后要先到隐蔽位置,再次口述录制检测结束时间、员工工号及检测后对该门店的印象等,若有没有检测到的,需要再次进入检测目标重新进行检测,全部结束后,在蜜彩Stawinbee在线平台,通过PC端或移动端,提交暗访反馈。

 

免费增值服务
 自动化系统
整合 STAWIN BI 开发的“神秘顾客自动化报告系统”,动态在线管理、得分与得分率查询、地理区域 / 时间序列交叉分析、现场照片 / 录像在线下载
盈联独创神秘顾客测评自述VCR
定性研究,补充定量的暗访调查,让检测结果更加个性化、更加生动
结合调查发现短板,实施针对性培训,完善服务文化提高终端营销竞争力
知己知彼,寻找差距,借鉴竞争对手良策
满意度忠诚度研究
盈联是市场研究业内商务智能开发与应用的先行者,STAWIN BI作为盈联的商务智能服务品牌,旨在提升利益相关者研究服务的先进性,推动核心研究成果的实物化与工具化,让我们的客户更加有信心的基于调研成果制定关键决策。
© 版权所有STAWIN 盈联. 地址:北京市海淀区农大南路1号硅谷亮城2号楼B座520(农大南路与信息路交叉丁字路西北) 客户专线:010-62116635 京ICP备10018899号