盈联神秘顾客暗访服务行业包括银行、商业地产(购物中心、百货公司、写字楼)与实体店(手机、家电、服装、旅行社、影院、箱包、珠宝、腕表等连锁门店)。通过多年案例,积累了丰富的行业现场服务标准,可为委托方设计精准的定量+定性的神秘顾客暗访成绩卡,基于蜜彩Stawinbee平台构建的《蜜彩银行神秘顾客系统》、《蜜彩商业地产与实体店神秘顾客系统》、《大客户神秘顾客系统》,极大提升神秘顾客项目的效率与委托方融入度。
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1. 终端销售跟进 — 发现市场机会点 — 诊断销售症结成因 — 参照市场规律寻短板
2. 管理技能辅导 —业务水平评估 —服务规范评估
3. 竞争力咨询 —标杆对比研究 —终端短板提升 —服务文化建设
4. 执行能力 — 覆盖中国所有省会、地级 — 市覆盖中国80%县级市(2000个),深入农村渠道市场
5. 团队实力 —两名研究总监 —五名服务培训讲师- —九名研究经理 —十名调查督导 —4500名神秘顾客
6. 常规检测报告 —周/月/季数据报告 —自动化交互式报告 —客户端嵌入式报告
7. 多媒体报告 —现场录音、录像、照片 —神秘客户体验感受VCR集 —在线自动化报告系统