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行业定制

        盈联神秘顾客暗访服务行业包括银行、商业地产(购物中心、百货公司、写字楼)与实体店(手机、家电、服装、旅行社、影院、箱包、珠宝、腕表等连锁门店)。通过多年案例,积累了丰富的行业现场服务标准,可为委托方设计精准的定量+定性的神秘顾客暗访成绩卡,基于蜜彩Stawinbee平台构建的《蜜彩银行神秘顾客系统》、《蜜彩商业地产与实体店神秘顾客系统》、《大客户神秘顾客系统》,极大提升神秘顾客项目的效率与委托方融入度。

         银行网点电信营业厅加油站IT专卖店与维修网点汽车4S店餐饮网点百货/服装连锁店奢侈品(珠宝/首饰)等众多行业的服务经验,满足您定制化的需求,更多内容请点击下列链接。


【行业定制导航】

 银行网点

 电信营业厅

 加油站

 IT专卖店/维修点

 汽车4S店

 餐饮网点

 百货/服装连锁店

 奢侈品(珠宝/首饰)

 1. 终端销售跟进

 — 发现市场机会点
 — 诊断销售症结成因
 — 参照市场规律寻短板

 2. 管理技能辅导

 —业务水平评估
 —服务规范评估

 3. 竞争力咨询

 —标杆对比研究
 —终端短板提升
 —服务文化建设

 4. 执行能力

— 覆盖中国所有省会、地级
— 市覆盖中国80%
县级市(2000个),深入农村渠道市场

 5. 团队实力

 —两名研究总监
 —五名服务培训讲师- —九名研究经理
 —十名调查督导
 —4500名神秘顾客

 6. 常规检测报告

 —周/月/季数据报告
 —自动化交互式报告
 —客户端嵌入式报告

 7. 多媒体报告

 —现场录音、录像、照片
 —神秘客户体验感受VCR集
 —在线自动化报告系统

免费增值服务
 自动化系统
整合 STAWIN BI 开发的“神秘顾客自动化报告系统”,动态在线管理、得分与得分率查询、地理区域 / 时间序列交叉分析、现场照片 / 录像在线下载
盈联独创神秘顾客测评自述VCR
定性研究,补充定量的暗访调查,让检测结果更加个性化、更加生动
结合调查发现短板,实施针对性培训,完善服务文化提高终端营销竞争力
知己知彼,寻找差距,借鉴竞争对手良策
盈联是市场研究业内商务智能开发与应用的先行者,STAWIN BI作为盈联的商务智能服务品牌,旨在提升利益相关者研究服务的先进性,推动核心研究成果的实物化与工具化,让我们的客户更加有信心的基于调研成果制定关键决策。
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