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盈联全国神秘顾客增至5100名
随着神秘顾客业务的稳定发展,盈联公司神秘顾客事业部持续招募、培训符合各类客户需要的神秘顾客。这些神秘顾客,以调查员的身份,假扮普通消费者,频繁出现在各类窗口服务型企业的销售或服务终端。这些神秘顾客主要参与了盈联公司的银行营业厅,汽车4S店,服装专卖店/商场专厅和专柜,以及餐饮连锁,加油站,商场超市,奢侈品柜台暗访项目。
 
截至2010年1月31日,盈联已经拥有了一支5100名的庞大神秘顾客团队,覆盖中国大陆地区的所有省会和地级城市,80%县级城市。他们经过严格的专业技能培训,岗前模拟考核,圆满完成了神秘顾客事业部的各项暗访工作。
 
未来,我公司将进一步细化,有针对性地培养神秘顾客队伍。进一步培养高端奢侈品方向的暗访神秘顾客,进一步加强家庭类神秘顾客(比如水、电、气、家电产品上门安装和维修服务体验测评),进一步加大B2B企业类神秘顾客(比如银行对公业务需要有财务出纳工作背景的神秘顾客)。
 
2011年2月3日
 
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