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座谈会挖掘

         盈联在每期神秘顾客检测结束后,定期召开神秘顾客座谈会以直接沟通的方式,捕获检查报告中未能全面反映的信息。座谈会可不受检查报告受题目设计以及报告人文字表达能力等方面的制约,全面准确反应终端窗服务窗口的信息,通过对被访者服务感知的深度挖掘,了解顾客满意与不满意的真实原因。

 

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定性研究,补充定量的暗访调查,让检测结果更加个性化、更加生动
结合调查发现短板,实施针对性培训,完善服务文化提高终端营销竞争力
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盈联是市场研究业内商务智能开发与应用的先行者,STAWIN BI作为盈联的商务智能服务品牌,旨在提升利益相关者研究服务的先进性,推动核心研究成果的实物化与工具化,让我们的客户更加有信心的基于调研成果制定关键决策。
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