中小企业的行业分布、规模、业务发展模式、信息化水平及需求层次等不同，导致对互联网的需求也呈现多样化，选择产品时的态度偏好等具有个性特征。但目前的运营商大多尚未实现中小企业客户群体的细分及区隔。
本报告价值
价值1：研究分析中小企业客户互联网消费行为及需求
该报告详细阐述了全国28个省市一般中小企业客户（价值客户）互联网消费行为及需求，从多个维度对互联网现状进行研究，分析中小企业细分需求群体互联网消费方面的差异性，并从4P角度提出策略建议，促进产品精细化管理，实现细分需求与产品的对接。
价值2 ：研究分析中小企客户对互联网多业务的态度及需求意向
该研究描述了中小企业客户对融合业务的需求及态度，结合电信运营商多业务发展现状，提出中小企业客户以互联网为核心的多业务组合/捆绑策略建议，发挥运营商全业务经营的优势，不断强化互联网业务对其他业务的拉动与保有作用。
2011年4月3日
