2008年12月05日

    顾客满意度在经济流通领域关乎企业生存的根本，没有满意的顾客就不会有企业持久的发展。

    2008年12月3日，在清华大学经济管理学院中国零售研究中心举办了主题为“中国零售业发展30年——提升顾客满意度”的2008第四届中国零售论坛。通过论坛的形式，业内专家与企业家共同探讨如何推动中国零售企业与零售学术研究的健康发展。

    出席此次论坛的嘉宾包括来自行业协会的领导和企业界人士：中国市场学会理事长高铁生、苏宁电器集团总裁孙为民、北京翠微大厦股份有限公司董事长张丽君、北京当代商城总经理金玉华、恒信钻石机构董事长李厚霖、北京海龙资产经营集团有限公司董事长鲁瑞清、扬州汇银集团董事长曹宽平，以及百盛集团、西单友谊集团、北京贵友大厦有限公司、西单太平洋百货有限公司、百丽国际有限公司、山东银座商城股份有限公司和广州百货公司等企业的领导。作为市场调研行业唯一的代表，盈联市场研究公司受到清华大学经管学院的邀请，参与了此次本次论坛。

    论坛开幕式由清华大学经管学院常务副院长、中心主任陈国青教授主持，主题演讲由中心常务副主任李飞教授主持。

链接
    清华大学经济管理学院中国零售研究中心自2004年成立以来，每年以“中国零售研究前沿系列”的形式发布课题成果，包括《中国零售业发展历程（1981-2005）》、《中国零售管理创新》和《中国零售顾客满意度研究》。此次论坛以“提升顾客满意度”为主题，为中国零售业未来的发展提供了更好的思路。对于中国零售业的未来，与会嘉宾都充满信心。此次论坛受到零售学者和企业的广泛关注，成为中国零售学术界和企业界最具影响的论坛之一。