盈联在每期神秘顾客检测结束后，定期召开神秘顾客座谈会以直接沟通的方式，捕获检查报告中未能全面反映的信息。座谈会可不受检查报告受题目设计以及报告人文字表达能力等方面的制约，全面准确反应终端窗服务窗口的信息，通过对被访者服务感知的深度挖掘，了解顾客满意与不满意的真实原因。

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