盈联神秘顾客暗访服务行业包括银行、商业地产(购物中心、百货公司、写字楼)与实体店(手机、家电、服装、旅行社、影院、箱包、珠宝、腕表等连锁门店)。通过多年案例,积累了丰富的行业现场服务标准,可为委托方设计精准的定量+定性的神秘顾客暗访成绩卡,基于蜜彩Stawinbee平台构建的《蜜彩银行神秘顾客系统》、《蜜彩商业地产与实体店神秘顾客系统》、《大客户神秘顾客系统》,极大提升神秘顾客项目的效率与委托方融入度。
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1 终端销售跟进 • 挖局市场机会点 • 诊断销售症结成因 • 参照市场规律发现短板
2 管理技能辅导 • 业务水平评估 • 服务规范评估
3 竞争力咨询 • 标杆对比研究 • 终端短板提升 • 服务文化建设
4 执行能力 • 覆盖所有省会、地级市,80%县级市,深入乡镇渠道市场
5 团队实力 • 研究总监 3 • 服务培训讲师 8 • 研究经理 18 • 调查督导 23 • 神秘顾客 5000+
6 常规检测报告 • 周/月/季数据报告 • 自动化交互式报告 • 客户端嵌入式报告
7 多媒体报告 • 现场录音、录像、照片 • 神秘客户体验感受VCR集 • 在线自动化报告系统