某教育培训机构神秘顾客暗访

        项目背景：某知名K12培训机构因竞争加剧，家长反馈课程销售夸大宣传、试听课体验差、课后服务不完善等问题，影响转化率和口碑。管理层希望通过神秘顾客调查发现关键问题。

        项目内容：盈联组织神秘顾客以家长身份咨询全国48城市的校区，体验课程介绍、试听课到课后沟通的全过程。重点考察课程顾问评估学习情况、试听课教师质量、课后跟进及退款政策。调查发现：部分校区存在销售夸大宣传、试听课与正式课教师水平不一致、家长咨询响应慢等问题。最终，盈联建议优化试听课体验，避免过度的课堂互动；加强家长沟通机制，能及时调整课程进度以符合学生的实际需求和接受能力；规范销售话术提升招生转化率。

银行网点、电信营业厅、加油站、手机专卖店与维修网点、汽车4S店、餐厅、零售、奢侈品（珠宝/腕表）选择适合您的行业，盈联将竭诚为您提供优质的神秘顾客检测服务。